• При покупке на маркетплейсе:

С момента покупки прошло не более 14 дней
Товар имеет заводской дефект
Товар принимается к возврату в полной комплектации, включая коробки, пакетики и т.д.

• При покупке на сайте или в офлайн магазине:

С момента покупки прошло не более 14 дней
Товар имеет заводской дефект или не подошел
Товар принимается к возврату в полной комплектации, включая коробки, пакетики и т.д.
Товарный вид должен быть сохранен

• При покупке на маркетплейсе:

*Оставьте заявку на возврат на маркетплейсе, на котором вы сделали заказ.
*Максимально подробно опишите проблему и приложите видео и фото, на которых отчетливо видна проблема, как и при каких условиях она возникает.
*При одобрении заявки – верните товар в ПВЗ и маркетплейс переведет вам средства назад.
*Вы можете заказать товар снова или выбрать другой товар.
*Если заявка отклонена, значит товар не подходит под условия возврата или предоставлены данные, по которым не возможно понять причину возврата. Переоформите заявку или свяжитесь с нами через наш сайт (почта, телефон).

• При покупке в магазине:

Привозите товар к нам в магазин, специалист осмотрит товар и оформит возврат или сделает обмен.