Контакты
О нас
Поддержка
Покупателям
Каталог
Пн–Пт с 10:00 до 18:00
Сб–Вс с 11:00 до 16:00
Пн–Пт с 10:00 до 18:00
Пн-Пт с 10:00 до 18:00
Сб–Вс с 11:00 до 16:00
Пн–Пт с 10:00 до 18:00
Возврат и обмен товаров SHAKACHU
Возврат и обмен
Товар, приобретенный на нашем сайте или
в нашем магазине на маркетплейсах WB, OZON,
Яндекс Маркет можно вернуть или обменять.
в нашем магазине на маркетплейсах WB, OZON,
Яндекс Маркет можно вернуть или обменять.
Условия для возврата товара
При покупке на маркетплейсе
При покупке на сайте или в офлайн-магазине
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Товар имеет заводской дефект.
- Товар принимается к возврату в полной комплектации, включая коробки, пакетики и т. д.
При покупке на сайте или в офлайн-магазине
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Товар имеет заводской дефект или не подошёл.
- Товар принимается к возврату в полной комплектации, включая коробки, пакетики и т. д.
- Товарный вид должен быть сохранен.
Условия обмена товара
При покупке на маркетплейсе
При покупке на нашем сайте или в онлайн-магазине
- Оформляете возврат на маркетплейсе и заказываете новый товар.
- Или привозите к нам в магазин в г. Москва для обмена товара на месте.
При покупке на нашем сайте или в онлайн-магазине
- Обмен производится только в нашем магазине в г. Москва.
Как оформить возврат
При покупке на маркетплейсе
При покупке в магазине
- *Оставьте заявку на возврат на маркетплейсе, на котором вы сделали заказ.
- *Максимально подробно опишите проблему и приложите видео и фото, на которых отчетливо видна проблема, как и при каких условиях она возникает.
- *При одобрении заявки — верните товар в ПВЗ и маркетплейс переведет вам средства назад.
- *Вы можете заказать товар снова или выбрать другой товар.
- *Если заявка отклонена, значит товар не подходит под условия возврата или предоставлены данные, по которым не возможно понять причину возврата. Переоформите заявку или свяжитесь с нами через наш сайт (почта, телефон).
При покупке в магазине
- Привозите товар к нам в магазин, специалист осмотрит товар и оформит возврат или сделает обмен.
